# POLÍTICA DE PRIVACIDADE — Lucena+
Data da Última Atualização: 06/05/2026
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Lucena+ (“nós”, “nosso”, “aplicativo”) coleta, usa, armazena e protege as informações fornecidas ao utilizar o app (o “Serviço”).
O Lucena+ é um aplicativo de fidelidade e benefícios em rede de postos: permite criar conta, acompanhar saldo/recompensas, campanhas, vouchers, indicações e funcionalidades relacionadas à operação da rede parceira. Funcionalidades específicas (ex.: pagamento de vouchers via fluxos digitais como PIX, quando disponíveis) seguem as instruções exibidas no próprio app e as regras da rede.
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1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Coletamos apenas as informações necessárias para criar sua conta, operar o programa de fidelidade e permitir o funcionamento do Serviço, em geral fornecidas por você ou geradas pelo uso do app.
### 1.1. Informações de Cadastro e Conta
Podemos coletar:
- Nome: identificação da conta e atendimento.
- E-mail: login, recuperação de acesso e comunicação essencial.
- Telefone (quando solicitado): contato e cadastro.
- CPF (quando solicitado): identificação, conformidade e regras do programa, quando aplicável.
- Senha: armazenada de forma protegida (hash) para autenticação.
### 1.2. Informações do Programa de Fidelidade e Vouchers
Podemos tratar dados relacionados a:
- Participação em campanhas, prêmios, indicações, check-in, sorteios ou outras mecânicas oferecidas pela rede.
- Vouchers (incluindo códigos, valores, status de uso, histórico e registros operacionais necessários à validação no posto).
- Saldo / pontos / “moedinhas” ou denominação equivalente usada pela rede.
### 1.3. Informações de Pagamento (quando você utiliza fluxos no app)
Quando você compra vouchers ou utiliza meios digitais disponibilizados no app (por exemplo, PIX), podemos processar dados necessários à transação (como identificadores de pagamento, status e comprovações), sem armazenar dados completos de cartão no dispositivo para além do que o fluxo exibir. Detalhes específicos aparecem nas telas de pagamento.
### 1.4. Informações Técnicas
- Token de notificações (ex.: Firebase Cloud Messaging / FCM), quando as notificações estão habilitadas, para avisos do programa, campanhas e comunicações operacionais relevantes.
- Estado de conectividade e dados técnicos básicos para estabilidade e segurança do Serviço (quando aplicável).
- Logs de erro ou diagnóstico, quando necessário para suporte técnico.
### 1.5. Informações que NÃO coletamos (como regra)
O Lucena+ não coleta intencionalmente, como parte central do app:
- Número completo de cartão, CVV ou dados sensíveis de cartão para armazenamento local permanente.
- Dados biométricos próprios (o desbloqueio biométrico do aparelho, se existir, é gerenciado pelo sistema operacional).
- Lista de contatos do telefone.
- Galeria / fotos para fins gerais; a câmara é utilizada apenas na funcionalidade descrita na secção 8 (leitura de QR no contexto operacional autorizado).
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2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Usamos suas informações para:
- Criar e gerenciar sua conta (login, recuperação, segurança).
- Operar o programa de fidelidade, vouchers, campanhas e benefícios da rede de postos parceira.
- Processar compras de vouchers e fluxos de pagamento disponibilizados no app (quando utilizados).
- Permitir suporte e comunicação essencial sobre o Serviço.
- Enviar notificações (se você permitir) relacionadas ao programa, avisos e campanhas, conforme configurações do dispositivo.
- Segurança e prevenção de abuso (ex.: tentativas de acesso indevido, fraudes).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
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3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
### 3.1. Não vendemos seus dados
Nós não vendemos e não alugamos seus dados pessoais.
### 3.2. Compartilhamento necessário para o Serviço
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar o Serviço, por exemplo:
- Com a rede de postos / operadores autorizados (incluindo dados mínimos para validação de vouchers e operação no posto).
- Com prestadores de serviço técnico (hospedagem, notificações push, infraestrutura), que processam dados conforme contrato e suas próprias políticas, na medida necessária.
### 3.3. Obrigações legais
Podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e integridade do Serviço e dos usuários.
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4. EXCLUSÃO E CANCELAMENTO DE CONTA
### 4.1. Exclusão pelo próprio aplicativo
Você pode excluir sua conta a qualquer momento no app, na área de Perfil, pela opção de excluir conta.
Ao excluir sua conta, procedemos à remoção ou anonimização dos dados pessoais associados ao cadastro e ao uso do Serviço, incluindo, quando aplicável:
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF).
- Tokens de notificação (FCM).
- Dados cuja manutenção não seja exigida por lei.
### 4.2. Exclusão por solicitação
Se preferir, você pode solicitar a exclusão ou exercer direitos pelo e-mail: italobep@gmail.com.
### 4.3. Retenção por obrigação legal
Alguns registros podem ser mantidos pelo tempo exigido por lei. Esses dados não serão usados para fins incompatíveis com a legislação aplicável.
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5. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações, incluindo:
- Proteção de senhas (hash).
- Comunicação criptografada (HTTPS) com o servidor, quando disponível.
- Controles de acesso e boas práticas de segurança.
Nenhum sistema é 100% seguro. Proteja sua senha e não compartilhe suas credenciais.
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6. RETENÇÃO DE DADOS
Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer o Serviço, cumprir obrigações legais ou até você solicitar/executar a exclusão da conta conforme a secção 4, salvo retenção legal.
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7. SEUS DIREITOS (LGPD)
Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar, conforme o caso:
- Acesso, correção, portabilidade (quando aplicável), informação sobre uso e eliminação.
- Revogação de consentimento para permissões opcionais do dispositivo (ex.: notificações) nas configurações do aparelho.
Contato: italobep@gmail.com
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8. PERMISSÕES DO APLICATIVO (QUANDO HABILITADAS)
O app pode solicitar:
- Internet / estado da rede: para comunicação com o Serviço.
- Notificações (incl. POST_NOTIFICATIONS em Android 13+): para avisos do programa (você pode desativar nas configurações do sistema).
- Câmera (`CAMERA`): usada somente para ler códigos QR / vouchers no fluxo da equipe do posto (ex.: perfis operacionais autorizados, como frentista ou gerente), para validação operacional. A câmara não é usada para gravar a galeria do usuário nem para fins publicitários independentes dessa função. Clientes em geral utilizam o app sem precisar dessa permissão, salvo se acessarem essa área operacional.
Se uma permissão for negada, parte do Serviço pode ficar limitada (ex.: leitura de código sem câmera; notificações sem alertas push).
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9. PRIVACIDADE INFANTIL
O Lucena+ não é destinado a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais, entre em contato em italobep@gmail.com.
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10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente indicará a data da última atualização. O uso contínuo do app após mudanças pode significar ciência da versão atualizada, conforme aplicável.
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11. CONTATO
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
E-mail: italobep@gmail.com