POLÍTICA DE PRIVACIDADE — Presents
Data da Última Atualização: 05/05/2026
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Presents (“nós”, “nosso”, “aplicativo”) coleta, usa, armazena e protege as informações fornecidas ao utilizar o app (o “Serviço”).
O Presents permite que você crie uma conta e faça pedidos de produtos para atendimento/retirada/entrega pela loja física. O aplicativo não processa pagamentos dentro do app.
1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Coletamos apenas as informações necessárias para criar sua conta e permitir o funcionamento do Serviço, fornecidas por você.
1.1. Informações de Cadastro e Conta
Podemos coletar:
Nome (ou nome de usuário): identificação da conta e atendimento.
E-mail: login, recuperação de acesso e comunicação essencial.
Telefone (se solicitado): contato sobre pedidos e suporte.
Senha: armazenada de forma criptografada (hash) para autenticação.
Se em alguma tela do app houver campos adicionais (ex.: CPF), eles serão opcionais ou informados no momento do preenchimento, e usados apenas para finalidades relacionadas ao pedido/identificação quando necessário.
1.2. Informações de Pedidos
Dados do pedido: itens, quantidades e observações.
Status e histórico de pedidos: para você acompanhar solicitações anteriores e atuais.
1.3. Informações de Endereço (se aplicável)
Endereço informado por você (ex.: entrega) para concluir o pedido.
O app pode oferecer facilidades de preenchimento; quando houver uso de localização, isso será solicitado por permissão no dispositivo.
1.4. Informações Técnicas
Token de notificações (ex.: FCM), quando habilitado, para enviar atualizações do pedido e avisos relevantes do serviço.
Informações técnicas básicas para segurança/estabilidade (ex.: erros do app), quando aplicável.
1.5. Informações que NÃO Coletamos
O Presents não coleta:
Dados de cartão de crédito/débito, CVV, conta bancária.
Dados biométricos.
Lista de contatos.
Fotos/arquivos do dispositivo (exceto se você explicitamente anexar algo em alguma funcionalidade, quando existente).
2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Usamos suas informações para:
Criar e gerenciar sua conta (login, recuperação, segurança).
Processar pedidos e permitir acompanhamento do status.
Comunicação essencial sobre pedidos, suporte e avisos operacionais.
Notificações (se você permitir) relacionadas ao pedido e ao Serviço.
Segurança e prevenção de abuso (ex.: tentativas de acesso indevido).
Importante: o aplicativo não realiza pagamentos dentro do app. Qualquer pagamento/ajuste financeiro ocorre diretamente com a loja física, fora do aplicativo, conforme combinado com o estabelecimento.
3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
3.1. Não vendemos seus dados
Nós não vendemos e não alugamos seus dados pessoais.
3.2. Compartilhamento necessário para o Serviço
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar o Serviço, por exemplo:
Com a loja física/atendimento: dados mínimos para separar/entregar pedidos (ex.: nome/contato, itens do pedido, endereço quando entrega).
Com prestadores de serviço técnicos: por exemplo, serviços de notificações push e infraestrutura, que podem processar dados técnicos conforme suas próprias políticas.
3.3. Obrigações legais
Podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e segurança.
4. EXCLUSÃO E CANCELAMENTO DE CONTA
4.1. Exclusão pelo próprio aplicativo
Você pode excluir sua conta a qualquer momento dentro do app, na Área do Cliente, usando o botão “Excluir conta”.
Ao excluir sua conta, removemos (ou anonimizamos) seus dados pessoais associados ao cadastro e ao uso do Serviço, incluindo, quando aplicável:
Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone).
Endereços salvos.
Tokens de notificação.
4.2. Exclusão por solicitação
Se preferir, você pode solicitar a exclusão pelo e-mail: italobep@gmail.com.
4.3. Retenção por obrigação legal
Alguns registros podem ser mantidos pelo tempo exigido por lei (quando aplicável). Esses dados não serão usados para marketing.
5. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações, incluindo:
Senhas armazenadas por hash.
Comunicação criptografada (HTTPS) quando disponível.
Controles de acesso e boas práticas de segurança.
Nenhum sistema é 100% seguro. Proteja sua senha e não compartilhe suas credenciais.
6. RETENÇÃO DE DADOS
Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir obrigações legais, ou até você solicitar/executar a exclusão da conta conforme a seção 4.
7. SEUS DIREITOS (LGPD)
Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar:
Acesso, correção, portabilidade (quando aplicável), informação sobre uso, e exclusão.
Revogação de consentimento para permissões opcionais do dispositivo (ex.: notificações/localização) a qualquer momento nas configurações do aparelho.
Contato: italobep@gmail.com.
8. PERMISSÕES DO APLICATIVO (QUANDO HABILITADAS)
O app pode solicitar:
Notificações: para avisos do pedido/Serviço (opcional).
Localização (se houver funcionalidade): para facilitar preenchimento de endereço (opcional).
Você pode negar permissões e ainda usar o app, com possíveis limitações.
9. PRIVACIDADE INFANTIL
O Presents não é destinado a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais, entre em contato em italobep@gmail.com.
10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente sempre indicará a data da última atualização. O uso contínuo do app após mudanças significa aceitação da versão atualizada.
11. CONTATO
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
E-mail: italobep@gmail.com